Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Das Wichtigste vorweg (Kurzfassung)
- Buchung: Vertrag entsteht mit Bestätigung in Textform.
- Check-in/out: ab 16:00 per Schlüsselbox / bis 11:00; besenrein hinterlassen (Geschirr gespült, Müll entsorgt, Kühlschrank leer).
- Personen: max. laut Bestätigung; weitere Übernachtungsgäste mind. 24 h vorher anmelden.
- Zahlung: 30 % in 5 Tagen (mind. 200 €), Rest 14 Tage vor Anreise; Buchungen ≤ 21 Tage: Gesamtpreis sofort.
- Stornierung: ≥ 28 Tage 0 % · 27–8 Tage 50 % · 7–1 Tage/No-show 100 %.
Service- und Zusatzgebühren
| Leistung |
Gebühr |
| Aussperren / Lock-out (Organisation / Anfahrt) |
50 € zzgl. ggf. Fremd-/Materialkosten (z. B. Schlüsseldienst) |
| Verspäteter Check-out (ohne Absprache) |
25 €/Std.; ab 2 Std. ggf. 1 weitere Übernachtung |
| Sonderreinigung (starke Verschmutzung, Nikotin, ungereinigte Küche) |
35–150 € |
| Nachsendung vergessener Gegenstände |
10 € Bearbeitung zzgl. Porto/Verpackung |
- Schlüsselverlust: Material + Montage bis 250 €.
- Hausordnung: Nichtraucher (außer Balkon/Terrasse, Verstoß 500 €), Ruhe 22–07 Uhr, keine Partys; Besucherübernachtungen nur mit Zustimmung; Haustiere nur auf Anfrage.
- Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit nur für Kardinalpflichten, begrenzt auf vorhersehbaren, typischen Schaden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Version 1.4 – gültig ab 01. Oktober 2025
Diese AGB regeln die Vermietung von Ferienunterkünften durch die Hello Holidays GmbH („Vermieter“). Der Mietvertrag entsteht ausschließlich zwischen Vermieter und Gast („Mieter“). Die Hello Holidays GmbH ist kein Reiseveranstalter im Sinne der §§ 651 a ff. BGB.
§ 1 Buchung und Vertragsabschluss
- Der Vertrag kommt zustande, sobald der Vermieter die Buchungsanfrage in Textform bestätigt.
- Buchungswege: Telefon, Online-Portal, E-Mail oder Post.
§ 2 Personenzahl und Nutzung
- Maximal die in der Buchungsbestätigung genannte Personenzahl darf übernachten.
- Zusätzliche Gäste müssen 24 h vorher angemeldet werden.
- Unter- oder Weitervermietung sowie gewerbliche Nutzung sind untersagt.
§ 3 Anreise und Abreise
- Check-in ab 16:00 Uhr per Schlüsselbox.
- Check-out bis 11:00 Uhr.
§ 4 Mietpreis
- Der Endpreis laut Buchungsbestätigung enthält Miete, Nebenkosten, Bettwäsche, Handtücher und Endreinigung; Kurtaxe kann hinzukommen.
- Nach Abreise festgestellte Schäden, Schlüsselverlust (Material + Montage bis 250 €) oder erforderliche Sonderreinigung werden dem Mieter gesondert in Rechnung gestellt und sind sofort fällig.
§ 4a Service- und Zusatzgebühren
| Leistung |
Gebühr |
| Aussperren / Lock-out (Organisation / Anfahrt) |
50 € zzgl. ggf. anfallender Fremd-/Materialkosten (z. B. Schlüsseldienst) |
| Verspäteter Check-out (ohne Absprache) |
25 €/Std.; ab 2 Std. ggf. 1 weitere Übernachtung |
| Sonderreinigung (starke Verschmutzung, Nikotin, ungereinigte Küche) |
35–150 € |
| Nachsendung vergessener Gegenstände |
10 € Bearbeitung zzgl. Porto/Verpackung |
§ 5 Zahlung
5.1 Portalbuchungen
Bei Zahlung über das Buchungsportal ist die Forderung erfüllt.
5.2 Überweisung
| Fälligkeit |
Betrag |
| 5 Tage nach Buchung |
30 % (mind. 200 €) |
| 14 Tage vor Mietbeginn |
Restbetrag |
Buchungen ≤ 21 Tage vor Anreise: Gesamtpreis sofort.
Nichtzahlung gilt als Stornierung gemäß § 6. Bei Langzeitmiete (> 1 Monat) ist die gesamte Mietdauer im Voraus zahlbar.
§ 6 Rücktritt / Stornierung
| Rücktrittseingang vor Mietbeginn |
Entschädigung |
| ≥ 28 Tage |
0 % des Mietpreises |
| 27 – 8 Tage |
50 % |
| 7 – 1 Tage / ab Mietbeginn, No-show |
100 % |
Dem Mieter bleibt der Nachweis geringeren Schadens vorbehalten; der Vermieter kann einen höheren Schaden belegen. Rücktritt muss schriftlich erfolgen.
§ 7 Nichtbereitstellung
Kann das Objekt wegen höherer Gewalt oder Verschulden des Vermieters nicht bereitgestellt werden, wird bereits gezahlte Miete vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
§ 8 Mängelanzeige
Der Mieter muss Mängel unverzüglich nach Kenntnis schriftlich melden (§ 536c BGB). Unterlässt er dies und erschwert dadurch die Behebung, entfallen Minderungs- oder Schadensersatzansprüche insoweit.
§ 9 WLAN-Nutzung
- Kostenloser, freiwilliger Service ohne Gewähr auf Verfügbarkeit.
- Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 3 TTDSG; Logs 7 Tage, danach Löschung.
- Urheberrechtsverstöße, Spam und strafbare Inhalte sind verboten.
- Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden.
- Mieter stellt Vermieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus Rechtsverletzungen resultieren.
§ 10 Hausordnung
- Rauchen in der Unterkunft verboten; Balkon/Terrasse erlaubt. Verstoß: Vertragsstrafe 500 €.
- Ruhezeiten 22:00 – 07:00 Uhr.
- Bei Verstoß: schriftliche Abmahnung; Wiederholung oder schwerwiegender Verstoß berechtigen zur fristlosen Kündigung (§ 543 BGB).
§ 11 Betreten des Appartements
Der Vermieter darf das Objekt nach vorheriger Ankündigung für Reparaturen oder Kontrolle betreten.
§ 12 Meldepflicht
Der Mieter muss beim Check-in die Angaben nach § 29 Bundesmeldegesetz machen und sich ausweisen.
§ 13 Datenschutz
Details gemäß Art. 13 DSGVO unter www.hello-holidays.de/datenschutz. Verantwortlicher: Hello Holidays GmbH, Turngartenstraße 24A, 26160 Bad Zwischenahn, info@hello-holidays.de.
§ 14 Sorgfalt und Haftung
- Mieter behandelt Unterkunft und Inventar pfleglich; Schäden sind sofort zu melden.
- Haftung für eingebrachte Sachen nach §§ 701 ff. BGB bis 100-facher Tagespreis, mindestens 600 €.
- Schlüsselverlust: Mieter trägt nachweisbare Kosten des Zylinder- und Schlüsseltausches bis 250 €; Rechnung sofort fällig.
- Keine Haftung für leichte Fahrlässigkeit außer bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit.
- Ausfall öffentlicher Versorgung oder höhere Gewalt begründen keinen Preisminderungsanspruch.
§ 15 Schlussbestimmungen
- Gerichtsstand ist der Sitz des Vermieters, soweit gesetzlich zulässig.
- Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; unwirksame Klausel wird durch eine wirtschaftlich gleichwertige, wirksame Regelung ersetzt.
- Kein Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB (Beherbergung).
- Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG): Vermieter nimmt nicht teil. EU-Plattform ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.