| Leistung | Gebühr |
|---|---|
| Aussperren / Lock-out (Organisation / Anfahrt) | 50 € zzgl. ggf. Fremd-/Materialkosten (z. B. Schlüsseldienst) |
| Verspäteter Check-out (ohne Absprache) | 25 €/Std.; ab 2 Std. ggf. 1 weitere Übernachtung |
| Sonderreinigung (starke Verschmutzung, Nikotin, ungereinigte Küche, Tierhaarentfernung) | 35–150 € |
| Nachsendung vergessener Gegenstände | 10 € Bearbeitung zzgl. Porto/Verpackung |
| Schlüsselverlust (Zylinder- und Schlüsseltausch) | Nachweisbare Kosten, unbegrenzt; sofort fällig |
Version 2.0 – gültig für alle Buchungen, die ab dem 15. April 2026 getätigt wurden
Diese AGB regeln die Vermietung von Ferienunterkünften durch den jeweiligen Eigentümer der Unterkunft („Vermieter“) über die Hello Holidays GmbH, Turngartenstraße 24A, 26160 Bad Zwischenahn („Hello Holidays“). Hello Holidays handelt dabei ausschließlich als bevollmächtigter Vermittler im Namen und auf Rechnung des Eigentümers. Der Mietvertrag entsteht unmittelbar zwischen dem Eigentümer und dem Gast („Mieter“); Hello Holidays wird nicht Vertragspartei. Die Hello Holidays GmbH ist kein Reiseveranstalter im Sinne der §§ 651a ff. BGB. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige AGB-Version.
Der Mietvertrag kommt zustande, sobald Hello Holidays als Bevollmächtigter des Eigentümers die Buchungsanfrage des Mieters in Textform bestätigt. Buchungswege: Telefon, Online-Portal, E-Mail oder Post.
Der Mieter ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung unverzüglich auf ihre Richtigkeit zu prüfen. Weicht die Buchungsbestätigung inhaltlich von der Buchungsanfrage ab und erhebt der Mieter hiergegen nicht unverzüglich Einwendungen, gilt der Inhalt der Buchungsbestätigung als vertraglich vereinbart.
Hat ein Dritter für den Mieter gebucht, haftet er dem Eigentümer gegenüber zusammen mit dem Mieter als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus diesem Vertrag, sofern dem Eigentümer bzw. Hello Holidays eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt.
Maximal die in der Buchungsbestätigung genannte Personenzahl darf übernachten. Zusätzliche Gäste müssen 24 h vorher angemeldet werden.
Unter- oder Weitervermietung sowie gewerbliche Nutzung sind untersagt.
Die Ein- und/oder Anbringung von Materialien zur Dekoration oder Ähnlichem ist in der Unterkunft nicht erlaubt (z. B. Nägel, Klebeband, Haken). Der Mieter haftet für gleichwohl angebrachte Dekoration und ist zum Ersatz aller dadurch entstandenen Schäden verpflichtet.
Check-in ab 15:00 Uhr per Schlüsselbox. Check-out bis 10:00 Uhr. Abweichende Zeiten können in der Buchungsbestätigung ausgewiesen sein.
Früh-Check-in und späterer Check-out sind kostenfrei und ausschließlich bei Verfügbarkeit möglich. Ein Anspruch besteht nicht. Der Mieter erhält eine Benachrichtigung, sobald eine frühzeitige Freigabe möglich ist.
Der Endpreis laut Buchungsbestätigung enthält Miete und Nebenkosten sowie – sofern in der Buchungsbestätigung ausgewiesen – Bettwäsche, Handtücher und Endreinigung. Kurtaxe kann hinzukommen.
Bei Aufenthalten ab 7 Nächten steht dem Mieter auf Anfrage ein einmaliger kostenfreier Wäsche- und Handtuchwechsel zu. Weitere Wechsel können gegen Aufpreis organisiert werden.
Parkplätze: Soweit zur Unterkunft ein Stellplatz gehört, ist dieser in der Buchungsbestätigung ausgewiesen und inklusive. Eine Haftung für Fahrzeugschäden auf dem Grundstück ist ausgeschlossen, sofern diese nicht durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Eigentümers verursacht wurden.
Nach Abreise festgestellte Schäden oder erforderliche Sonderreinigung werden dem Mieter gesondert in Rechnung gestellt und sind sofort fällig. Der Mieter wird vor Rechnungsstellung informiert und erhält Gelegenheit zur Stellungnahme innerhalb von 48 Stunden.
| Leistung | Gebühr |
|---|---|
| Aussperren / Lock-out (Organisation / Anfahrt) | 50 € zzgl. ggf. anfallender Fremd-/Materialkosten (z. B. Schlüsseldienst) |
| Verspäteter Check-out (ohne Absprache) | 25 €/Std.; ab 2 Std. ggf. 1 weitere Übernachtung |
| Sonderreinigung (starke Verschmutzung, Nikotin, ungereinigte Küche, Tierhaarentfernung) | 35–150 € |
| Nachsendung vergessener Gegenstände | 10 € Bearbeitung zzgl. Porto/Verpackung |
| Schlüsselverlust (Zylinder- und Schlüsseltausch) | Nachweisbare Kosten, unbegrenzt; sofort fällig |
Haustiere sind nur in Unterkünften erlaubt, die auf der jeweiligen Buchungsseite ausdrücklich als haustierfreundlich gekennzeichnet sind. Die dort angegebene maximale Tieranzahl und -art ist verbindlich. Abweichungen bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Hello Holidays.
Werden Haustiere ohne Zustimmung oder entgegen den Vorgaben der Buchungsseite untergebracht, wird eine Reinigungspauschale von 250 € berechnet. Darüber hinausgehende Reinigungs- oder Reparaturkosten werden gesondert in Rechnung gestellt. Der Mieter haftet unbegrenzt für sämtliche durch Haustiere verursachten Schäden an der Unterkunft oder dem Inventar.
Bei Privatbuchungen wird grundsätzlich keine Kaution erhoben. Bei gewerblichen Buchungen kann Hello Holidays im Auftrag des Eigentümers eine Sicherheitsleistung in angemessener Höhe verlangen; Betrag und Modalitäten werden in der Buchungsbestätigung festgelegt. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Abreise, abzüglich etwaiger berechtigter Forderungen.
Bei Zahlung über das Buchungsportal ist die Forderung erfüllt.
| Fälligkeit | Betrag |
|---|---|
| 5 Tage nach Buchung | 30 % (mind. 200 €) |
| 30 Tage vor Mietbeginn | Restbetrag |
Buchungen ≤ 30 Tage vor Anreise: Gesamtpreis sofort fällig. Nichtzahlung gilt als Stornierung gemäß § 8. Bei Langzeitmiete (> 1 Monat) ist die gesamte Mietdauer im Voraus zahlbar.
Der Mieter kann gegenüber Forderungen des Eigentümers nur mit unstreitigen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen.
| Rücktrittseingang vor Mietbeginn | Entschädigung |
|---|---|
| ≥ 15 Tage | 0 % des Mietpreises |
| 14–7 Tage | 50 % des Mietpreises |
| 6–0 Tage / ab Mietbeginn | 100 % des Mietpreises |
No-Show: Erscheint der Mieter am Anreisetag nicht bis spätestens 22:00 Uhr, ohne zuvor storniert zu haben, gilt der Vertrag als storniert. Es gelten die Stornobedingungen dieser Tabelle; zusätzlich kann Hello Holidays im Auftrag des Eigentümers eine Verwaltungsgebühr von 100 € in Rechnung stellen.
Dem Mieter bleibt der Nachweis geringeren Schadens vorbehalten; der Eigentümer kann einen höheren Schaden belegen. Rücktritt muss schriftlich gegenüber Hello Holidays erfolgen.
Innerhalb von 24 Stunden nach Buchung kann der Mieter kostenfrei stornieren, wenn ein offensichtlicher Buchungsfehler vorliegt; dies ist Hello Holidays in Textform mitzuteilen. Bei Buchungen über Booking.com oder Airbnb muss die Stornierung durch den Mieter direkt im jeweiligen Portal erfolgen; es gelten die dortigen Stornobedingungen.
Kann das Objekt wegen höherer Gewalt (insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Verfügungen, Pandemien, Stromausfall durch externe Netzbetreiber) oder Verschulden des Eigentümers nicht bereitgestellt werden, wird bereits gezahlte Miete vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche des Mieters – insbesondere auf Schadensersatz, Ersatz von Reisekosten oder Folgeschäden – bestehen nicht, soweit gesetzlich zulässig.
Hinweis: Der Ausfall öffentlicher Versorgungsleistungen (Strom, Wasser, Internet) durch externe Anbieter sowie sonstige Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Eigentümers begründen keinen Anspruch auf Mietpreisminderung (vgl. auch § 16).
Der Mieter muss Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Kenntnis, schriftlich bei Hello Holidays anzeigen (§ 536c BGB). Unterlässt er dies und erschwert dadurch die Behebung, entfallen Minderungs- oder Schadensersatzansprüche insoweit.
Der Eigentümer sowie Hello Holidays als dessen Bevollmächtigter dürfen das Objekt nach vorheriger Ankündigung für Reparaturen, Kontrollen oder zur Koordination von Dienstleistern betreten.
Der Mieter muss beim Check-in die Angaben nach § 29 Bundesmeldegesetz machen und sich mit einem gültigen Lichtbildausweis ausweisen.
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die Hello Holidays GmbH, Turngartenstraße 24A, 26160 Bad Zwischenahn, info@hello-holidays.de. Ausführliche Informationen gemäß Art. 13 DSGVO unter www.hello-holidays.de/datenschutz.
Datenweitergabe an Eigentümer: Da Hello Holidays im Namen und auf Rechnung des Eigentümers handelt, werden zur Vertragserfüllung erforderliche Gästedaten (Name, Kontaktdaten, Buchungszeitraum, Personenanzahl) an den jeweiligen Eigentümer der Unterkunft weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Digitale Kurkarte / Kurtaxe: In Gemeinden mit Kurtaxepflicht (u. a. Bad Zwischenahn, Dorum, Usedom) werden die für die Ausstellung der digitalen Kurkarte erforderlichen Meldedaten (Name, Anreise- und Abreisedatum, Anzahl der Personen) an den jeweiligen kommunalen Kurtaxe-Anbieter übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. der jeweiligen kommunalen Kurtaxesatzung. Die Kurtaxe ist vom Mieter zu entrichten, sofern sie nicht bereits im Buchungspreis ausgewiesen ist.